как писать заявление в защиту прав потребителей?
Разноепроблема вот в чем- муж подарил мне новый айфон. долго копил- и вот свершилось.. месяц он у меня не пробыл и мое годовалое сокровище на него пописало... Айфоша не выдержал- выключился и не включился больше... отнесли в ремонт- его осмотрели (не открывая)- сказали починка будет стоить 500р(всего то!)- приходите завтра. на завтра муж пришел за ним- там уже другой парень сидит.- отдает со словами- починить его невозможно!!! муж начал осматривать его- а он весь в царапинах (видимо не могли открыть) и болтики, которыми привинчивается корпус- затянуты так, что пошли трещины- вмятины!!! он здесь же предъявил притензию, на что ему заявили, что он сам его только что уронил!!!!! в общем сказали прийти через день, что бы попасть на человека, принимавшего телефон. пришел- а тот ему- он не был намочен- следов воды нет внутри (из него ручьем текло!!!!) это вы его уронили- за 2500 мы вам его починим. муж пытался уладить миром- потребовал новый корпус к телефону- и не надо никаких ремонтов. в другое место отнесли бы! так он ничего не добился. у нас на руках сломанный, исцарапанный телефон с кучей пыли на экране и бумажка- что его принимали у нас.... что делать? куда писать? помогите!!
Ириша
Наташ вот здесь посмотри все адреса и тел-ны. Экспертизу самим вам нужно сделать точно. А насчет заявления вот "В отделе по защите прав потребителей предпринимательства Вам дадут консультацию по законодательству о защите прав потребителей, помогут составить претензию к продавцу (исполнителю) и примут все возможные меры к разрешению конфликтной ситуации в добровольном порядке. Адрес: г.Ярославль, ул.Андропова, д.6, каб.155 (т.т. 40-49-39, 40-49-40) "
24.06.2011
Ответить
DjunoName
это как у нас в ремонте обуви, вернули обувь с вбитыми гвозьдями в тельку, сказали, что мы сами их закосячили и еще сваливаем. Ну я и от игралась там, все образцы прихвалила (тапки, набойки, стельки) квитанции)) все руки не доходят маркером добрые слова и пожелания написать на дверях))
24.06.2011
Ответить
кеша
хотели по-быстрому и все равно не гарантийный ремонт то... при чем там ремонтировали раньше телефоны- они делали быстро и хорошо....
24.06.2011
Ответить
Таша
я тоже сдавала не в официальный сервисный центр, так нам там дали бумагу, в каком состоянии телефон принят, а это у вас какая-то шарашкина контора....
24.06.2011
Ответить
кеша
я не спорю.. сдавал муж(( ему и дали только бумажку что приняли- без описания. а он после работы бегом-бегом- даже не обратил внимания((
24.06.2011
Ответить